نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• محسن نجفی ¹
• احمدعلی خائف الهی ²
• سیدحسین کاظمی ³

¹ گروه مدیریت دولتی،دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

² دانشیار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

³ استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

چکیده

پژوهش حاضر با هدف واکاوی راهبردهای ارتقای قابلیت‌های نوآوری در سازمان‌های خدمات عمومی مطالعه موردی: شهرداری تهران انجام شده است. این پژوهش از حیث هدف، توسعه‌ای-کاربردی و از نظر ماهیت، کیفی با رویکرد استقرایی است. شیوه جمع‌آوری داده‌ها در این پژوهش بر اساس مطالعات کتابخانه‌ای و میدانی (مصاحبه‌های نیمه ساختاریافته) می‌باشد. به‌منظور تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش کدگذاری با بهره‌گیری از نرم افزار مکس کیودا مبتنی بر تکنیک تحلیل مضمون استفاده شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که راهبردهای اصلی ارتقای قابلیت‌های نوآوری در شهرداری تهران شامل ترویج فرهنگ نوآوری (فرهنگ نوآوری دانش محور، فرهنگ نوآوری شهروندمحور)، استفاده از فناوری‌های نوین (فناوری‌های هوشمند سامانه‌ای، دیجیتال‌سازی خدمات شهری)، پایش و ارزیابی مستمر برنامه‌ها (پایش نیازهای شهروندان، پایش مستمر برنامه‌ها)، توانمندسازی منابع انسانی (توسعه مهارت‌ها، آموزش مستمر)، بهره‌برداری بهینه از منابع (قابلیت‌های پویا، بهینه‌سازی هزینه‌ها)، استراتژی ائتلافی (مشارکت فعال شهرداری، شبکه سازی، مشارکت فعال شهروندان) و استراتژی تحول (رهبردی تحول آفرین، تحول در پژوهش و توسعه) هستند. نتایج این پژوهش می‌تواند به مدیران و سیاست‌گذاران در شهرداری تهران و سایر سازمان‌های ارائه دهنده خدمات عمومی کمک کند تا با به‌کارگیری این راهبردها، قابلیت‌های نوآوری خود را ارتقا دهند و خدمات بهتری به شهروندان ارائه کنند.

کلیدواژه‌ها

• نوآوری
• قابلیت‌های نوآوری
• سازمان‌های خدمات عمومی
• شهرداری تهران

موضوعات

• مدیریت و توسعه سازمانی

عنوان مقاله [English]

Exploring strategies for enhancing innovation capabilities in public service organizations

نویسندگان [English]

• mohsen najafi ¹
• Ahmad ali Khaef elahi ²
• seyed hosein Kazemi ³

¹ Department of Public Administration, Faculty of Management and Economics, Tarbiat Modares University,Tehran, Iran.

² Associate Professor, Department of Public Administration, Faculty of Management and Economics, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran.

³ Assistant Professor, Department of Public Administration, Faculty of Management and Economics, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran.

چکیده [English]

The present study aims to explore strategies for improving innovation capabilities in public service organizations, case study: Tehran Municipality. This research is developmental-applied in terms of purpose and qualitative in nature with an inductive approach. The data collection method in this study is based on field studies (semi-structured interviews). In order to analyze the data, the coding method was used using Maxqda software based on thematic analysis technique. The research findings showed that the main strategies for improving innovation capabilities in Tehran Municipality include promoting innovation culture (knowledge-based innovation culture, citizen-centered innovation culture), using new technologies (smart system technologies, digitalization of urban services), They are continuous monitoring and evaluation of programs (monitoring citizen needs, continuous monitoring of programs), human resource empowerment (skills development, continuous training), optimal utilization of resources (dynamic capabilities, cost optimization), coalition strategy (active participation of the municipality, networking, active participation of citizens), and transformation strategy (transformational leadership, transformation in research and development). The results of this research can help managers and policymakers in Tehran Municipality and other organizations providing public services to improve their innovation capabilities and provide better services to citizens by applying these strategies.

کلیدواژه‌ها [English]

• Innovation
• Innovation Capabilities
• Public Service Organizations
• Tehran Municipality