نوع مقاله : مقاله پژوهشی
نویسندگان
1 هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبایی
2 دانشجوی دانشگاه علامه طباطایی
چکیده
مدل امتیازات متوازن (BSC) مدل کیفی و جامع برای مدیریت عملکرد سازمانها است. این مدل با تمرکز بر استراتژیهای سازمان و ایجاد تعادل در حوزه های مهم سازمان - امول مالی، مشتریان یا ارباب رجوع، فرایندهای داخل سازمانی و رشد و یادگیری - سعی در مدیریت و ارزیابی سازمانهای پیچیده دارد. در این مقاله ضمن بیان مفهوم، شیوه کاربرد مدل امتیازات متوازن در سازمان، و نقاط قوت و ضعف آن تشریح شده است. در پایان دلایل کارآمدی مدل مذکور در بخش دولتی بیان گردیده است.
کلیدواژه‌ها
عنوان مقاله [English]
The Balanced Scorecard Model: A Pattern of Performance management in Public sectors
نویسندگان [English]
- seyed mehdi alvaani 1
- mirali seyed naghavi 2
چکیده [English]
The Balanced scorecard is a measurement model that expected to over come some of the deficiencies of traditional performance techniques. It gives a holistic view of the organizations by simultaneously looking at four important prespectives (financial, customer, internal process, innovation and Learning). In this article; we reviewed the literature on the Balanced scorecard, it's origins and principles, strenghs and weaknesses. Finally, It has been said that the BSC could have many important applications in public Administration
)