مطالعات مدیریت بهبود و تحول

شماره جاری

بر اساس شماره‌های نشریه

بر اساس نویسندگان

بر اساس موضوعات

نمایه نویسندگان

نمایه کلیدواژه ها

درباره نشریه

اهداف و چشم انداز

اصول اخلاقی انتشار مقاله

تفاهم نامه

بانک ها و نمایه نامه ها

پیوندهای مفید

پرسش‌های متداول

فرایند پذیرش مقالات

اطلاعات آماری نشریه

اخبار و اعلانات

راهنمای نگارش

فایل ها

داوران

داوران1403

داوران 1402

داوران سال 1401

داوران سال1400

داوران سال1399

داوران سال1398

راهنمای ثبت نام درPublons

شیوه نامه ارزیابی نشریات علمی

آیین نامه نشریات علمی

آیین نامه اجرایی قانون پیگیری و مقابله با تقلب در تهیه آثار علمی

مرور نظام‌مند الزامات و موانع مهربانی‌سازمانی با رویکرد فراترکیب

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان،

2 گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان ، ایران

3 گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

چکیده

مهربانی‌سازمانی پدیدهای مثبت است که می‌تواند سازمان‌ها را با سهولت بسیار در راستای دستیابی به مزیت رقابتی نائل آورد. مطالعه حاضر با هدف شناسایی الزامات و موانع مهربانی سازمانی در بیمارستان‌های استان هرات، انجام شده‌است. در این پژوهش با به‌کارگیری رویکرد مرور سیستماتیک و فراترکیب کیفی، به تحلیل یافته‌های پژوهشگران قبلی با گام‌های هفت‌گانه ساندلوسکی و باروسو پرداخته شده است. با توجه به نو بودن، منبعی در راستای این پژوهش در پایگاه‌های فارسی یافت نشد. تعداد 223 متن علمی معتبر به زبان انگلیسی شناسایی و تعداد 33 مورد بررسی نهایی قرار گرفت. جهت غربالگری مطالعات از چارچوب پریسما استفاده شد. تعیین صلاحیت و اعتبارسنجی با استفاده از مقیاس کسپ انجام پذیرفت. در مجموع 278 مفهوم اولیه با استفاده از نرم‌افزار مکس کیودا 2024 استخراج شد که الزامات مهربانی-سازمانی مشتمل بر 182 مفهوم اولیه و برای موانع مهربانی‌سازمانی نیز 96 مفهوم اولیه شناسائی شد. برای تأیید مدل طراحی شده در بیمارستان‌های استان هرات، با مدیران اداری و کادر درمان این سازمان مصاحبه و به روش تحلیل تماتیک مورد بررسی قرار گرفت. به منظور سنجش پایایی الگوی پژوهش، از شاخص کاپا استفاده شد. روایی پژوهش توسط خبرگان سازمانی و دانشگاهی، با استفاده از نسبت روایی محتوا و شاخص روایی محتوا تایید شد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله [English]

A Systematic Review of Organizational Kindness' Requirements and Obstacles by Meta-Synthesis Approach

نویسندگان [English]

  • Elham Afsharzada 1
  • Hadi Teimouri 2
  • Ali Shaemi Barzoki 3

1 Ph.D. Candidate of Organizational Behavior & Human Resource Management, Department of Management, Faculty of Administrative Sciences and Economics, university of Isfahan

2 Department of Management, Faculty of Administrative Sciences and Economics, University of Isfahan, Iran

3 Department of Management, Faculty of Administrative Sciences and Economics, university of Isfahan, Isfahan, Iran

چکیده [English]

Organizational kindness is a positive phenomenon that help organizations achieve competitive advantage. This study aimed to identify the requirements and obstacles of organizational kindness at hospitals of Herat province. Utilizing systematic review and qualitative meta-synthesis approach, analysed existing literature following the seven steps outlined by Sandelowski and Barroso. The originality of the subject is notable, as it has been largely overlooked in domestic studies. A total of 223 authentic scientific texts in English were initially identified, and ultimately, 33 research titles were thoroughly examined. The PRISMA framework guided the screening process, while the CASP scale was employed to assess the qualifications and validate the resources. Using MAXQDA2024 software, 278 primary concepts were extracted, revealing 182 concepts related to organizational kindness' requirements and 96 concepts associated to organizational kindness' obstacles. To further validate the model developed for the hospitals in Herat province, administrative managers and medical staff were interviewed, with the data analysed through thematic analysis. The Kappa index was applied to measure the reliability of the research model. Additionally, experts confirmed the validity of the research using the content validity ratio and the content validity index, ensuring the rigour and applicability of the findings.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Organizational Kindness
  • Requirements
  • Obstacles
  • Systematic Review
  • Meta-Synthesis
مراجع
  1. پورکریمی، جواد و عزیزی، مهسا. (1403). سبک رهبری اثربخش در محیط‌های‌ متلاطم: مروری سیستماتیک.مطالعات مدیریت بهبود و تحول.33(144)،218-177. Doi: 10.22054/jmsd.2024.78899.4455
  2. شریعت نژاد، علی و عینی نرگسه، زهرا. (1403). شناسایی و تحلیل پیشایندها و پسایندهای به­کارگیری سبک رهبری رویایی در سازمان‌های دانش بنیان با روشFCM. مطالعات مدیریت بهبود و تحول. 33 (144)، 73-144. Doi: 10.22054/jmsd.2024.78896.4454
  3. Adnan, H., Farooq, F., Nishad, H., Farid, Z., & Tahir, Q. (2024). Moderating the path: Unveiling how self-compassion moderates workplace ostracism and influence job satisfaction among employees. Remittances Review, 9(1), 749-778.
  4. Aránega, A. Y., Montesinos, C. G., & del Val Núñez, M. T. (2023). Towards an entrepreneurial leadership based on kindness in a digital age. Journal of Business Research, 159, 113747. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.113747
  5. Ariyabuddhiphongs, V., & Pratchawittayagorn, A. (2014). Peace of mind and organizational citizenship behavior: The mediating effect of loving kindness. Archive for the Psychology of Religion, 36(2), 233-252. https://doi.org/10.1163/15736121-12341284
  6. Barghouti, Z., Guinot, J., & Chiva, R. (2023). Compassion and altruism in organizations: A path for firm survival. International Journal of Manpower, 44(9), 1-19. https://doi.org/10.1108/IJM-05-2021-0266
  7. Caldwell, C. (2017). Understanding kindness: A moral duty of human resource leaders. The Journal of Values-Based Leadership, 10(2), 8. https://doi.org/10.22543/0733.102.1188
  8. Caldwell, C., & Dixon, R. D. (2010). Love, forgiveness, and trust: Critical values of the modern leader. Journal of Business Ethics, 93, 91-101. https://doi.org/10.1007/s10551-009-0184-z
  9. Cotney, J. L., & Banerjee, R. (2019). Adolescents’ conceptualizations of kindness and its links with well-being: A focus group study. Journal of Social and Personal Relationships, 36(2), 599-617. https://doi.org/10.1177/0265407517738584
  10. Dahm, P. C., & Greenbaum, B. E. (2019). Leadership through love and fear: An effective combination. Journal of Managerial Psychology, 34(5), 326-338. https://doi.org/10.1108/JMP-08-2018-0346
  11. Dufwenberg, M., & Kirchsteiger, G. (2019). Modelling kindness. Journal of Economic Behavior & Organization, 167, 228-234. https://doi.org/10.1016/j.jebo.2018.07.014
  12. Dyar, R., Mattick, K., & Griffiths, A. (2024). Kindness in healthcare leadership and management: An evaluation and analysis of the concept. BMJ leader, leader-2023. https://doi.org/10.1136/leader-2023-000742
  13. Fryburg, D. A. (2023). Kindness isn’t just about being nice: The value proposition of kindness as viewed through the lens of incivility in the healthcare workplace. Behavioral Sciences, 13(6), 457. https://doi.org/10.3390/bs13060457
  14. Featherstone, J., & Harvey, W. S. (2021). Tough and kind leadership among the Konyaks of Nagaland. Journal of Global Responsibility, 12(1), 52-61. https://doi.org/10.1108/JGR-05-2020-0054
  15. Gibb, S., & Rahman, S. (2018). Kindness among colleagues: Identifying and exploring the gaps in employment contexts. International Journal of Organizational Analysis. 27(3), 582-595.
  16. https://doi.org/10.1108/IJOA-02-2018-1357
  17. Hashim, G. R., Zainuddin, A. Z., Aminuddin, Z. M., Ghazali, A. R., & Wardono, P. (2022). A scoping review on kindness in the work environment. Environment-Behavior Proceedings Journal, 7(20), 409-414. https://doi.org/10.21834/ebpj.v7i20.3304
  18. Jeffrey, D. (2016). A duty of kindness. Journal of the Royal Society of Medicine, 109(7), 261-263.
  19.  https://doi.org/10.1177/0141076816643333
  20. Kaplan, D. M., deBlois, M., Dominguez, V., & Walsh, M. E. (2016). Studying the teaching of kindness: A conceptual model for evaluating kindness education programs in schools. Evaluation and Program Planning, 58, 160-170. http://dx.doi.org/10.1016/j.evalprogplan.2016.06.001
  21. Kaptein, M. (2022). The moral duty to love one’s stakeholders. Journal of Business Ethics, 180(2), 813-827. https://doi.org/10.1007/s10551-021-04897-y
  22. Kerr, D. L. (2008). The Impact of Kindness in the Workplace(Doctoral Dissertation, Royal Roads University).
  23. Landry, S., Bisson, K., Cook, C., & Morrison, L. (2018). How a culture of kindness can improve employee engagement and patient experience--and five ways to get there. Nursing Leadership (1910-622X), 31(3), 112-152. https://doi.org/10.12927/cjnl.2018.25678
  24. Lawrence, C. Y. (2020). Linking Kindness to Emotional Intelligence for Employee Satisfaction & Retention Through Professional Development Training. (Dissertation Defense Paper for the Degree of Doctor of Educational Leadership in Lynn University). https://spiral.lynn.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1355&context=etds
  25. Liberati, A., Altman, D. G., Tetzlaff, J., Mulrow, C., Gøtzsche, P. C., Ioannidis, J. P. ... & Moher, D. (2009). The PRISMA statement for reporting systematic reviews and meta-analyses of studies that evaluate health care interventions: Explanation and elaboration. Annals of Internal Medicine, 151(4), W-65. https://doi.org/10.1136/bmj.b2700
  26. Liu, C., Chen, H., Liang, Y. C., Hsu, S. E., Huang, D. H., Liu, C. Y., & Chiou, W. K. (2022). The effect of loving-kindness meditation on employees’ mindfulness, affect, altruism and knowledge hiding. BMC Psychology, 10(1), 138. https://doi.org/10.1186/s40359-022-00846-0
  27. Malti, T. (2021). Kindness: A perspective from developmental psychology. European Journal of Developmental Psychology, 18(5), 629-657. https://doi.org /10.1080/17405629.2020.1837617
  28. Masters-Waage, T. C., Reb, J., Tov, W., & Bandara, U. (2022). An initial examination of state and longitudinal effects of loving-kindness practice on affective and motivational states at work. Mindfulness, 1-14. https://doi.org/10.1007/s12671-021-01781-8
  29. Maré, J. L. (2023). Kindness in Hospitals: A mixed-methods reasoned action approach to understanding prosocial communication in healthcare(Doctoral dissertation, The University of Arizona). http://hdl.handle.net/10150/670251
  30. Michel, J., Pham-Tan, O., & Tanner, M. (2024). Kindness leadership needed now more than ever, in global health and beyond? Journal of Global Health, 14. https://doi.org/10.7189/jogh.14.03013
  31. Pradhan, R. K., Jandu, K., Hati, L., & Panda, M. (2024). Being nice goes long way: manifesting compassion for others enacts in experiencing positive emotions and workplace happiness for the employees. Business Perspectives and Research, 12(2), 208-223. https://doi.org/10.1177/22785337221113157
  32. Quirk, M. J., & Ivtzan, I. (2017). Soft is hard: building resilience with loving kindness meditation at work. Journal of Yoga, Physical Therapy and Rehabilitation. http://doi.org/10.29011/YPTR-137.%20000037
  33. Reizer, A. (2019). Bringing self-kindness into the workplace: Exploring the mediating role of self-compassion in the associations between attachment and organizational outcomes. Frontiers in Psychology, 10, 1148. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.01148
  34. Sarkar, A., Garg, N., Srivastava, D. K., & Punia, B. K. (2024). Can gratitude counter workplace toxicity? Exploring the mediating role of psychological capital (PsyCap). Business Perspectives and Research, 12(2), 261-276. https://doi.org/10.1177/22785337221148300
  35. Sandelowski, M., & Barroso, J. (2006). Handbook for synthesizing qualitative research. Springer publishing company.
  36. Self, C. L. S. (2009). Love and organizational leadership: An intertexture analysis of 1 Corinthians 13. Regent University. (Doctoral dissertation, The University of Regent). https://www.proquest.com/openview/3ae55c0ae0ba78d70f37e1030ddbf70c/1?pq-origsite=gscholar&cbl=18750
  37. Sezer, O., Nault, K., & Klein, N. (2021). Don't underestimate the power of kindness at work. Available at https://hbr.org/2021/05/dont-underestimate-the-power-of-kindness-at-work
  38. Shanafelt, T. D., & Noseworthy, J. H. (2017, January). Executive leadership and physician well-being: Nine organizational strategies to promote engagement and reduce burnout. In Mayo Clinic Proceedings(Vol. 92, No. 1, pp. 129-146). Elsevier. https://doi.org/10.1016/j.mayocp.2016.10.004
  39. Soylu, S. (2011). Creating a family or loyalty-based framework: The effects of paternalistic leadership on workplace bullying. Journal of Business Ethics, 99, 217-231. https://doi.org/10.1007/s10551-010-0651-6
  40. Spiegelman, S. (2017). Affection in the workplace: Personality, perceptions & affection. (Master Thesis, the Oregon State University). http://hdl.handle.net/1957/61664
  41. Tasselli, S. (2019). Love and organization studies: Moving beyond the perspective of avoidance. Organization Studies, 40(7), 1073-1088. https://doi.org/10.1177/0170840617747924
  42. Wang, R., Gu, X., Zhang, Y., Luo, K., & Zeng, X. (2024). Loving‐kindness and compassion meditations in the workplace: A meta‐analysis and future prospects. Stress and Health, 40(1), e3273. https://doi.org/10.1002/smi.3273
  43. Willis, E. (2021). Performance and radical kindness. Performance Paradigm, (16), 1-19.
  44. Youngs, D. E., Yaneva, M. A., & Canter, D. V. (2023). Development of a measure of kindness. Current Psychology, 42(7), 5428-5440. https://doi.org/10.1007/s12144-021-01882-6
  45. Zachary, G. W. (2013). Spiritual leadership: Investigating the effects of altruistic love on organizational commitment. International Journal of Arts & Sciences, 6(2), 767. https://www.proquest.com/openview/bc3495fce5b388ed9897af1158b89668/1?pq-origsite=gscholar&cbl=626342
مطالعات مدیریت بهبود و تحول
دوره 34، شماره 115
فروردین 1404
صفحه 237-276
فایل ها
سابقه مقاله
  • تاریخ دریافت: 28 دی 1403
  • تاریخ بازنگری: 26 اسفند 1403
  • تاریخ پذیرش: 17 فروردین 1404
هم رسانی
ارجاع به این مقاله
آمار