هر سازمانی خواهان جذب، حفظ و انگیزش کارکنان خود است. بسیاری بر این باورند که چنین خواسته ای هدف اولیه هر برنامه پاداش و جبران خدماتی است. در این راستا، رویکرد پاداش کل راه حلی جامع ارائه می کند. با اتخاذ این رویکرد، سازمان ها قادر خواهند بود به بهترین ترکیب از پاداش های پولی و غیر پولی دست یابند. در این مقاله تلاش می شود با توجه به رویکرد پاداش کل آرمسترانگ الگوی تشویقی مؤثری برای کارکنان بخش عمومی ارائه شود. بدین منظور، داده ها بر اساس نمونه گیری تصادفی ساده از میان کارکنان بانک توسعه صادرات جمع آوری و تجزیه و تحلیل شده اند. یافته های تحقیق نشان می دهد که میان عناصر پاداش کل، انگیزش و عملکرد همبستگی معنی داری وجود دارد. هم چنین، میان عناصر پاداش کل و انگیزش رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. چنین رابطه مثبت و معنی داری میان عناصر پاداش کل و عملکرد نیز یافت شد. میان انگیزش کاری و عملکرد کارکنان رابطه معنی داری به دست نیامد. ضمن اینکه از میان عناصر پاداش کل، پاداش های گروهی رابطه ای و فردی تبادلی از تأثیر بیشتری بر متغیرهای وابسته برخوردار بودند. لازم به ذکر است که روابط مذکور با کمک مدلسازی معادلات ساختاری در قالب یک الگو ارائه شده است.
Every organization wants to attract, retain and motivate its employees.Many believe that such desire is an initial purpose of any rewardprogram. The total rewards approach provides organizations with atotal solution. By taking Armstrong’s total rewards approach,organizations can achieve the best mix of monetary and non-monetaryrewards. In this research, it is attempted to offer an effective rewardpattern for civil servants regarding the total reward approach. Our datawere gathered by random sampling from the employees of ExportDevelopment Bank of Iran and were analyzed using SPSS 16 andLISREL 8/51. Results of the research show that there is a positivemeaningful correlation among elements of total reward, motivationand performance. Also, there is a positive meaningful causalrelationship between elements of the total reward and motivation, andbetween elements of total reward and performance. There is found nocausal relationship between motivation and performance. Meanwhile,among the elements of total reward, the individual-transactionalrewards and communal-relational rewards have more effect on thedependent variables. It is important to note that the aforesaid relationswere provided by the structural equation modeling.